MassaliaLive.com

[Flys]

Bienvenue à paris dans les transports de pauvres .

Putain c'est vrai que j'hallucine toujours de voir les gens vouloir à tout prix entrer avant les autres pour essayer de se récupérer un siège. Le pire étant la ligne 13 du métro, aux heures de pointe tu as des mecs payés pour entasser le plus de gens possible dans les rames

Ah, tu vas travailler à Place Clichy, ou un peu plus haut.... Je vois

[peops]

Bienvenue à paris dans les transports de pauvres .

Putain c'est vrai que j'hallucine toujours de voir les gens vouloir à tout prix entrer avant les autres pour essayer de se récupérer un siège. Le pire étant la ligne 13 du métro, aux heures de pointe tu as des mecs payés pour entasser le plus de gens possible dans les rames

Ah, tu vas travailler à Place Clichy, ou un peu plus haut.... Je vois

Non j'ai eu le malheur d'y passer quelques fois, ça m'a vacciné très vite

[Flys]

Bah c'est sympa l'ambiance

[StL]

la ligne 13 je la prends 2 jours dans la semaine et ce pendant 20 min. Que c'est bon d'être à côté d'un homme qui sue comme jamais, d'entendre la musique de booba via un portable ! j'aime...ou pas !
Sinon ne plus avoir de coca dans le frigo

[ruby]

avoir du coca mais que j'ai oublié de mettre dans le frigo

[StL]

amène-en moi EGOISTE !

[marseillais4ever]

Vous faites pas de bile, bientot les travaux du grand paris commenceront et d'ici 2022
Vous n'aurez plus que des lignes 14

[StL]

Oui mais d'ici là j'habiterais plus Paris donc ça sert à rien

[Rob77]

Pour avoir travailler durant un mois et demi là dedans (chez SFR), je peux te dire que j'ai la vision totalement inverse. [long récit]

Ton témoignage est intéressant, mais ne contredit pas ce que je dis. "Les opérateurs se payent la tête des clients", ça ne veut pas dire que les employés qui sont au contact des clients sont des enculés - ils font ce qu'ils peuvent... ou pas, ça dépend... ni que les clients se conduisent de manière civilisée.

On est d'accord, t'as des vendeurs cons, limite escrocs, t'en as qui sont juste fatigué nerveusement et qui sont dans un jour sans au niveau du relationnel avec les clients, mais t'en as qui sont là pour aider les clients.
Des cons il y en a partout, mais j'avais plus compris que les vendeurs étaient irrespectueux, alors qu'au final on est d'accord, les opérateurs se foutent de la gueule de leurs clients.

[Rob77]

peops, il me semble que ça dépend du type de service. Par exemple, pour les call girls, d'après Etienne, on a encore droit à un service de qualité.

En revanche, l'informatique et la téléphonie, domaines djeuns, sont des catastrophes absolues. Les vendeurs se croient tout permis et les boites aussi, d'ailleurs. Ton seul droit est de payer, que tu bénéficies du service ou pas est accessoire. Alors, tu es obligé de les menacer d'aller voir ailleurs, etc.

Pour avoir travailler durant un mois et demi là dedans (chez SFR), je peux te dire que j'ai la vision totalement inverse ( normal vu que je suis dans l'opposition ), des clients qui se croient tout permis, qui croient que parce qu'ils achètent un téléphone peuvent tout avoir, des clients qui exigent de pouvoir téléphoner du magasin, (que j'envoyais dans la plupart des cas chier), qui gueulent parce qu'ils attendent (quand on est deux en boutiques avec une file de 20 personnes, ils ne s'imaginent pas que c'est aussi dur pour nous que pour eux, le pire c'est qu'une fois leur tour arrivé ils prennent tout leur temps) certains qui vont même jusqu'à te menacer et t'insulter.
Ca m'est arrivé deux fois, venant de pères de familles devant leurs enfants, l'un voulait m'attendre à la sortie je l'ai invité à sortir directement avec moi, l'autre m'insultant parce qu'il était fiché pour non règlement de facture chez un autre opérateur. Bref en un mois j'ai failli en venir aux mains avec deux clients, je me suis posé la question de savoir si dans mon attitude quelque chose ne convenait pas, du style, une arrogance, un ton agressif ou de la nonchalance, j'ai posé la question à mon RPV, qui a eut l'opportunité de me voir en plein litige virulent et qui m'a assuré que je répondais comme il fallait, sans insulte, en vouvoyant, comme quoi des cons on en trouve souvent chez les clients.

Honnêtement, on peut pas comprendre la dureté de ce travail, sans avoir été de l'autre côté du rideau.
Je peux comprendre la détresse des gens, certains sont là sans internet depuis deux mois (Neuf Box c'est de la merde, le service client made in maroc encore plus) à qui je peux éventuellement prêter en temps normal une clé de remplacement, en temps normal seulement, puisque durant mon contrat dans tout le 77 la plupart étaientt défaillantes, que pouvais-je dire alors au client "je suis désolé mais je ne peux rien faire" c'est tout ce qu'on peut dire, forcément t'en prend plein la gueule. C'est d'autant plus vrai puisque le vendeur est le seul contact physique et humain qu'ont les clients avec la boite.

Suivant les cas t'essayent d'arranger, d'appeler pour eux le service client, de rester avec eux au téléphone ou limite de faire une "escroquerie à l'assurance" en leur indiquant comment entrer dans les closes, mais c'est vraiment le maximum qu'on peut faire, alors quand j'ai un client qui arrive sans bonjour ni merde "je veux appeler" ou un qui te ramène son téléphone en deux morceaux et qui exige une réparation sans avoir pris d'assurance, ben désolé mais je l'envoie chier.

C'est un taff qui m'a usé psychologiquement, tu dois faire vite, bien, rester polis quelque soit la circonstance (même quand tu te fais insulter de "merde", "petit con", "branleur" ou quand tu te fais insulter), tu dois faire tes chiffres pour palper un salaire correct et vu la gueule des chiffres demandés c'est limite de l'incitation à la vente forcée, sous pression du RPV.
Je respecte tout mes collègues qui sont là dedans depuis plus de cinq ans minimum pour leur patience et leur résistance psychologique, car moi au bout d'un mois et demi j'en pouvais plus, j'étais heureux de retourner filmer mes palettes à la fin de mon contrat.

Bref, quand j'étais client j'étais un mec relou, un casse couille avec les vendeurs, maintenant je connais au moins le taff, ça me changera dans mon rapport avec eux quand j'aurais un couille avec mon téléphone.

Témoignage très intéressant qui confirme deux choses : être de l'autre coté de la barrière permet de relativiser et de respecter plus facilement les gens que tu es amené à emmerder dans d'autres situations et le service client (que l'on appelle) est une vraie merde, en grande partie parce qu'ils n'ont personne en face et qu'ils peuvent faire ce qu'ils veulent.

Sinon effectivement, il y a énormément de cons qui rodent, à ce titre j'hallucine toujours du culot des grilleurs de file d'attente, des connards avec leurs téléphones portables en plein cinéma, etc (je pourrais en parler des heures...). En terme d'éducation, de politesse et de respect d'autrui, il faudrait une véritable révolution ( ).

Les grilleurs de file j'étais très vigilent là dessus parce qu'une fois on a deux mecs qui ont failli en venir aux mains à cause de ça, ça casse le business merde

Le service client c'est vraiment la pire merde quoi, certains sont vraiment sympa mais tu tombes des fois sur des connards, ils te font attendre, ne quittez pas puis ils raccrochent d'un coup, va essayer de dire ça à un client toi.
Alala, je suis vraiment pas mécontent de m'être tiré de ce milieu, m'enfin ça m'aurait fait une expérience très bénéfique.

[FabMars]

A Tokyo le matin, le métro est tellement bonde qu'il y a des mecs avec des gants blancs qui poussent les gens dans les rames pour faire rentrer le plus de monde possible. J'adore être compresse au milieu de 80 japs qui se font la gueule, qui envoient des emails avec leur portable tout le temps. En plus personne ne parle (ni au téléphone ni a quelqu'un d'autre.).
La semaine dernière, j'etais dans le métro justement et on été vraiment entasses comme des bêtes. A un moment, le métro prend un virage et je me retrouve plaque contre la barre de fer qui sert a se tenir en temps normal. J'ai eu tellement mal que j'ai lâché un gros "putain!" et tout le monde m'a regardé, genre c'est qui cet étranger qui se permet de troubler l'harmonie du transport en commun nippon?
Après, je mettais mon bras en opposition pour ne pas me faire ecraser encore, et la, il y a une jap qui me sort un truc que je comprends pas, mais ça ne devait pas être une déclaration d'amour. Pays et peuple de merde, va!

Sinon, gros typhon en ce moment. Les cours du matin sont annules.

[Zobi1]

Prenez des vélibs les mecs c'est tout

[FabMars]

Il y en a pas ici

[sonny]

Vous faites pas de bile, bientot les travaux du grand paris commenceront et d'ici 2022
Vous n'aurez plus que des lignes 14

et pour la ligne A tu fais quoi ?

[negrOM]

FabMars, y a des racailles un peu dans le metro?

[sillicate]

negrOM, à part lui, non, aucune

[FabMars]

Exactement... Sauf que je suis une racaille en costard, qui écouté son iPod tout en envoyant des messages sur Omlive via mon iPhone. Je suis un nouveau genre de wesh wesh ^^

Sinon, c'est grave comme ils sont lobotomises les japs le matin

[kpblnt]

Le mec il a un iPhone, quoi !

[FabMars]

[kpblnt]

Vous gagnez +3 en charisme.